Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para realzar tu belleza con OBSESSIVE.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos entregas en todo el país. Los pedidos estándar suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles, mientras que los envíos exprés llegan en 24-48 horas dependiendo de tu ubicación.
¿Los productos de OBSESSIVE son libres de crueldad animal?
Absolutamente. En OBSESSIVE estamos comprometidos con la ética; todos nuestros productos de belleza son 100% Cruelty-Free y no realizamos pruebas en animales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello original intacto dentro de los primeros 15 días tras la compra.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.
¿Ofrecen asesoramiento personalizado para elegir tonos?
¡Sí! Puedes contactar a nuestro equipo de expertos a través del chat en vivo o enviarnos una foto por Instagram para recibir una recomendación personalizada basada en tu tono de piel.